A Política de Trocas e Devoluções da Masceno Store foi elaborada para garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Compreender as regras e procedimentos em caso de problemas com seu pedido é fundamental para assegurar seus direitos como consumidor. Neste guia, abordaremos tudo sobre a devolução e reembolso de produtos adquiridos em nossa loja.
A transparência nas políticas de trocas e devoluções é essencial para promover a confiança do cliente. Ao conhecer os seus direitos, você pode realizar suas compras com mais segurança, sabendo que, caso algo não saia como esperado, há um processo claro a seguir.
Ao receber seu pedido, é crucial realizar uma verificação completa:
Dica: Se houver problemas com a entrega, como embalagem ou produto danificado, é recomendável recusar o recebimento.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Para iniciar o processo:
Se o produto recebido for diferente do solicitado (color, modelo ou outro atributo), você também tem até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar o erro ao nosso Atendimento.
Informamos que não realizamos trocas. Se você precisar de um item diferente (como tamanho, cor ou modelo), basta fazer um novo pedido em nosso site.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer assistência. Nossa missão é garantir a melhor experiência de compra para você. Não hesite em nos contatar!
A Masceno Store se preocupa com a sua satisfação. Conhecer nossas políticas de trocas e devoluções é um passo importante para assegurar que sua experiência de compra seja positiva e livre de preocupações.
